.png){kind=small}
CONDICIONS GENERALS DE LA CONTRACTACIÓ
ECOMMERCE CONSELH GENERAU D’ARAN
https://productes.conselharan.org
INTRODUCCIÓ
Les presents Condicions Generals de la Contractació (CGC), juntament amb l’avís legal, la política de protecció de dades i la política de cookies -d’ara endavant la resta de textos legals-, contenen tota la informació contractual prèvia a la contractació, la celebració, el perfeccionament, el lliurament i la resta de condicions del contracte de compravenda de productes i/o la prestació de serveis i/o de subministraments entre ambdues parts, això és entre la proveïdora o qualsevol de les seves societats filials o col·laboradores i el client. Són també aplicables a aquestes CGC i per tant les complementen, els avisos, les notificacions, les normes d’ús i les instruccions dictades per la proveïdora.
El client manifesta que ha tingut accés prèviament a les CGC i la resta de textos legals a través de la web, que n’ha estat informat de les mateixes, que les ha llegit i entès i que les accepta expressament. Per això, les parts accepten expressament les CGC i la resta de textos legals i la seva incorporació al contracte, que constitueixen l’únic contracte legalment vinculant existent entre ambdues parts que estableix i regula els seus drets i obligacions respectius.
Les CGC i la resta de textos legals aplicables seran sempre els que estiguin vigents en el moment de fer cada comanda.
Aquest contracte electrònic se celebra en compliment de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i el Comerç Electrònic (LSSICE) i pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (TRLDCU).
EL PROVEÏDOR
El proveïdor es dedica a la fabricació i venda de productes i/o serveis relacionats amb la cultura i la llengua aranesa.
Les dades identificatives del proveïdor són les següents:
- Responsable: CONSELH GENERAU D’ARAN
- Domicili social: Plaça d’Aran 1-2, 25530 Vielha -Lleida
- Correu electrònic: conselh@aran.org
- Telèfon: 973641801
- CIF: P7500011G
- Nom de domini: https://productes.conselharan.org
EL CLIENT
El client declara que és major d’edat.
Els productes i/o la prestació de serveis i/o de subministraments van adreçats, única i exclusivament a les persones físiques majors d’edat o jurídiques conceptuades com a consumidors o usuaris finals pel Text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.
Per tant no poden adquirir els productes oferts, a títol merament enunciatiu i no limitatiu, els supermercats, grans superfícies, majoristes, distribuïdors, intermediaris i la resta de professionals del ram de les llibreries.
MODALITATS DE CONTRACTACIÓ
Les CGC i la resta de la resta de textos legals s’aplicaran a la contractació a través del portal de comerç electrònic https://productes.conselharan.org.
ÚS DE MITJANS ELECTRÒNICS
Les parts acorden de manera expressa que tots els aspectes relacionats amb el perfeccionament, la confirmació, el desenvolupament, el compliment, la modificació, la execució i terminació del contracte, poden ser realitzades per mitjans electrònics a través del portal de comerç electrònic https://productes.conselharan.org o per qualsevol altre suport durador, sempre que es garanteixi l’autoria o la identificació de les parts, la integritat del missatge, la seva confidencialitat i no repudi, contractes que per tant tindran plena validesa i eficàcia jurídica.
Tant la contractació com les operacions realitzades pel client a través de qualsevol modalitat de contractació es reputaran en tot cas vàlides, correctes i eficaces, considerant que han estat autoritzades i cursades pel client, i produiran plens efectes jurídics, acceptant el client que les dades consignades en forma electrònica tindran el mateix valor que la signatura manuscrita en relació amb les consignades en paper.
El client reconeix i accepta que les persones que subscriguin els formularis i documents requerits són sempre persones autoritzades pel client i tindran plena validesa i efectes davant del proveïdor i/o qualsevol tercer.
El client autoritza de forma irrevocable al proveïdor per enregistrar i conservar els registres informàtics i telemàtics, així com les ordres telefòniques mantingudes per raó de l’accés, la utilització o la contractació realitzats a través dels canals a distància, de conformitat amb la legislació aplicable, acceptant expressament la licitud d’aquests enregistraments com a mitjà de prova de les transmissions i operacions objecte dels serveis del proveïdor i, en particular, la seva utilització en qualsevol procediment judicial o extrajudicial que es pugui plantejar.
El proveïdor podrà utilitzar aquests enregistraments per comprovar el contingut de les ordres mantingudes amb el client per al cas que existissin discrepàncies respecte al contingut de les mateixes, així com en el cas que aquests enregistraments hagin de ser revelats per imperatiu legal o judicial.
ALTA, NOM D’USUARI I CONTRASENYA
Per al registre i l’activació del servei el client podrà registrar-se al web https://productes.conselharan.org, facilitar les dades personals i acceptar les condicions generals de la contractació i la resta de textos legals.
Al moment del registre, es concedirà al client un compte d’usuari, compost per un nom d’usuari i una contrasenya, informació que és personal i intransferible.
Cada client només podrà tenir un sol compte.
En cas de registre el seu ús és obligatori per a l’accés al portal de comerç electrònic, de manera que el client s’obliga a que la contrasenya sigui força complexa i difícil d’endevinar per tercers, evitant l’ús del nom d’usuari com a contrasenya i per tant les característiques obligatòries de la contrasenya són les següents:
- a.- Ha de tenir una longitud mínima de 8 caràcters alfanumèrics.
- b.- No haurà de coincidir amb el nom del client.
- c.- No ha d’estar basada en cadenes de caràcters que siguin fàcilment associades al client (nom, cognoms, ciutat i data de naixement, noms de familiars, matrícula del cotxe, denominació del responsable, etc.).
El client aplicarà regles mnemotècniques per poder construir una contrasenya difícil d’endevinar per tercers, que alhora sigui fàcil de recordar per ell.
El client ha de fer ús diligent de la contrasenya, ja que totes les actuacions queden registrades.
Atès que la custòdia personal de la contrasenya és una mesura de seguretat bàsica per protegir-se davant de situacions de suplantació d’identitat, el client s’ha de responsabilitzar de la seva confidencialitat, memoritzant-la i evitant guardar-ne còpia en cap suport de fàcil accés.
El client ha d’assegurar-se per tant que la contrasenya no quedi visible a la pantalla, impressora o taula de treball i s’obliga a no fer-ne còpies, a custodiar-la de forma confidencial i secreta i per tant amb la prohibició expressa d’imprimir-la, compartir-la o fer-la pública de qualsevol manera.
Cada client és responsable de tots els accessos i de les conseqüències fetes sota la seva contrasenya -com per exemple les compres i els pagaments fets- fins que comuniqui al responsable una incidència de seguretat.
En cas de tenir coneixement que la contrasenya fos coneguda, fortuïta o fraudulentament per tercers, haurà de registrar aquest fet com a incidència de seguretat de manera immediata, notificar-ho a seguretat@aran.org i procedir al canvi immediat de la contrasenya.
FITXES INFORMATIVES I FOTOGRAFIES IL·LUSTRATIVES DELS PRODUCTES
La presentació dels productes oferts al lloc web, juntament amb les seves característiques i preu apareixeran a les diferents pantalles que integren el lloc web, no constitueix per si sola una oferta de venda pròpiament dita des del punt de vista contractual.
La venda només es considerarà conclosa a partir de la confirmació escrita de la comanda per part del CONSELH GENERAU D’ARAN al client.
Les ofertes de productes seran vàlides durant el període que fixi CONSELH GENERAU D’ARAN o, si no n’hi ha, durant tot el temps en què romanguin accessibles al lloc web.
CONSELH GENERAU D’ARAN es reserva el dret de deixar de facilitar, en qualsevol moment, l’accés a qualsevol producte i/o donar per acabada, sense avís previ, qualsevol de les seves ofertes, així com a decidir, a cada moment, els productes que componen la seva oferta a través del lloc web de comerç electrònic, ampliant la seva gamma amb nous productes als quals, llevat que es disposi una altra cosa, els seran aplicables el que disposen les CGC que estiguin a vigor en el moment de la seva incorporació.
Les fotografies il·lustratives dels productes són merament indicatives i no formen part del contracte, no sent CONSELH GENERAU D’ARAN responsable dels errors que aquestes il·lustracions poguessin contenir.
CONSELH GENERAU D’ARAN no serà responsable de la variació de pes que puguin patir alguns productes si aquests es mantenen dins dels marges establerts al Reial Decret 1801/2008, de 3 de novembre, així com tampoc de l’eventual retirada de productes per part, tant de les autoritats competents, com pels fabricants, retirada que, si escau, no afecta la validesa de la venda realitzada.
Els productes que apareixen a les fotografies il·lustratives del web, de vegades, podrien no correspondre’s amb el producte que finalment es lliuri, ja que aquests productes podrien estar subjectes a un canvi de les seves característiques com a conseqüència de reedicions posteriors. CONSELH GENERAU D’ARAN farà els seus majors esforços per oferir-vos la informació actualitzada dels productes oferts al portal https://productes.conselharan.org.
Tot i això, el client podrà tenir tota la informació detallada de tots els productes en el moment del lliurament.
ERRORS TIPOGRÀFICS
Fem tot els esforços per oferir la informació continguda al web de forma veraç i sense errors tipogràfics.
En cas que en algun moment es produís algun error d’aquest tipus, aliè en tot moment a la voluntat de CONSELH GENERAU D’ARAN, es procediria immediatament a la seva correcció.
Si hi ha un error tipogràfic en algun dels preus mostrats que tingui caràcter substancial i que suposi un preu notablement inferior a l’habitual del producte i algun client hagués pres una decisió de compra basada en aquest error, li comunicarem aquest error i CONSELH GENERAU D’ARAN tindrà dret a rescindir la compra sense cap cost per al client.
De la mateixa manera, és possible que els continguts del web puguin mostrar, de vegades, informació provisional sobre alguns productes. En cas que la informació facilitada no correspongués a les característiques del producte, CONSELH GENERAU D’ARAN tindrà dret a rescindir la seva compra sense cap cost per part al client.
De les informacions, continguts, afirmacions i expressions que continguin els productes comercialitzats a la web, respondran els editors, fabricants o proveïdors d’aquests productes.
Les imatges publicades no han de correspondre’s amb els productes venuts, sent les mateixes orientatives, i sent vinculant la descripció del producte segons la normativa legal vigent.
Totes les informacions contractuales es mostren en aranès, català i castellà, i la comunicació amb els clients, així com la formalització del contracte es realitzarà en un dels tres idiomes triat pel client.
COMANDES
Els tràmits necessaris per realitzar una comanda són els descrits a les presents CGC i a les condicions d’acceptació del lloc web, així com aquells específics que apareixen durant la navegació a les diferents pantalles que componen el lloc web, tràmits que l’usuari declara conèixer i acceptar com a necessaris per realitzar la compra dels productes oferts per CONSELH GENERAU D’ARAN.
Per poder realitzar una comanda l’usuari ha de ser major de divuit (18) anys i estar prèviament donat d’alta al sistema a través de l’App o punxant amb aquesta finalitat la zona d’usuari situada a la part superior dreta de la pantalla, on podrà Iniciar Sessió o bé Crear un Compte.
Per qüestions de control i regulació de l’estoc, es limitarà l’adquisició de productes a una publicació per comanda.
Qualsevol modificació i/o correcció de les dades facilitades per l’usuari durant la navegació haurà d’efectuar-se accedint a la zona d’usuari i iniciant sessió per poder editar i modificar les dades inicialment entrades.
Hi ha 1 única modalitat de contractació:
- a.- amb registre.
Els clients registrats poden introduir el seu nom d’usuari i contrasenya en aquest moment per automàticament utilitzar la seva informació emmagatzemada per a la comanda. Alternativament, el client es pot registrar com un nou client i crear un compte de client abans d’iniciar el procés de compra.
Al fer clic als productes el client accedeix als detalls del producte.
El producte s’emmagatzema en un carret de la compra virtual, en introduir la quantitat requerida i fent clic al símbol del carret de la compra.
Fent clic al botó del carret de la compra, mostrat al portal https://productes.conselharan.org el client accedeix a una pàgina resum (“Detalls d’enviament”), i en qualsevol moment pot comprovar els productes que han estat introduïts al carret de la compra, i quan ho consideri necessari fer canvis.
Si el client no vol comprar més productes, pot continuar a través del botó “Finalitzar Comanda” i, si desitja continuar comprant, ho pot fer a través del botó “Continuar compra”.
Fent clic al botó “Finalitzar Compra”, el client accedeix a l’últim pas de comanda.
Aquí, el client té accés a un resum de la seva comanda amb els detalls del preu (incloent-hi IVA), despeses d’enviament, mètode de pagament i tipus de lliurament disponible.
La comanda s’acaba fent clic a “Fer Comanda”, accedint a la plataforma de pagament escollida i procedint a confirmar el pagament.
Una vegada finalitzat el procés de compra, CONSELH GENERAU D’ARAN enviarà un correu electrònic en el qual es detallaran les dades de la teva comanda en un màxim de 24 hores. S’emetrà un correu electrònic per cada comanda tramitada, en el qual es reflecteixen els continguts essencials del contracte, amb accés als termes i condicions generals vigents en aquell moment.
ELS PREUS
Els preus dels productes seran els que s’estipuli a cada moment al lloc web.
Tots els preus contenen l’impost sobre el valor afegit (IVA).
DESPESES D’ENVIAMENT
Tots els enviaments tindran despeses d’enviament i sempre seran incloses al preu final de la comanda.
- Els productes que es descarreguin digitalment des de portal https://productes.conselharan.org, no tindran despeses d’enviament.
- Els productes recollits en la seu del Conselh Generau d’Aran, no tindran despeses d’enviament.
Les despeses d’enviament varien en funció de la zona de destí i es poden afegir tants productes com es vulgui a la comanda sense incrementar-les (tarifa plana de transport):
| Zona | Despeses Enviament |
|---|---|
| Península | 6,50€ |
| Balears | 10,90€ |
| Portugal i Sud França | 12,10€ |
| Resta de països de la Unió Europea | cotització per país a la pròpia Botiga |
| Resta del món | Consultar a Atenció al Client |
No es lliuren comandes a Canàries, Ceuta i Melilla.
Els preus indicats inclouen l’IVA.
EL PAGAMENT
El client s’obliga al pagament al proveïdor del preu dels productes i/o serveis contractats pels imports i condicions acordats.
Durant el procés de compra, el client és dirigit a la plataforma de pagament:
- TPV Virtual (Targeta de Crèdit o Dèbit): plataforma de pagament gestionada per Redsys Servicios de Procesamiento S.L.
Aquesta plataforma compta amb alts nivells de seguretat i garanteix una compra segura.
El proveïdor emetrà la factura només en format electrònic, sense enviament per via postal. Per això el client s’obliga a tenir un correu electrònic actiu durant la vigència del contracte i a comunicar prèviament qualsevol canvi al correu electrònic.
Com a usuari registrat, pots accedir al teu compte per veure, imprimir o descarregar les factures corresponents als productes venuts per CONSELH GENERAU D’ARAN.
Si qualsevol quantitat deguda conforme al contracte no fos totalment o parcialment pagada pel client en la data en què aquest pagament es faci exigible, aquest incorrerà en mora i haurà de pagar l’interès aplicable segons la normativa vigent.
Els interessos es meritaran diàriament des de la data en què el pagament sigui exigible fins al pagament efectiu, i es liquidaran, juntament amb les despeses de cobrament. Tot això amb independència de les facultats previstes al contracte i a la legislació vigent, entre elles les de suspendre les prestacions del proveïdor al client i/o de resoldre el contracte amb el client, per a la qual cosa serà únic requisit que ho comuniqui al client amb 24 hores d’antelació a la suspensió o resolució efectiva.
El client no podrà excusar-se per evitar el pagament, en que el proveïdor ha incomplert qualsevol obligació que li imposa aquest contracte. Per tant, en cas de desacord, el client haurà d’acreditar haver reclamat prèviament per escrit l’incompliment per part del proveïdor i que aquest no li ha donat resposta.
Així mateix, el client queda expressament informat que, de no atendre el termini de pagament i sempre que es compleixin la totalitat dels requisits establerts a la normativa en matèria de protecció de dades, les dades relatives a l’incompliment de pagament podran ser comunicades pel proveïdor a un fitxer de compliment o incompliment d’obligacions dineràries.
L’exercici pel proveïdor del dret a suspendre les prestacions del contracte no eximeix el client de l’obligació de pagar els imports pendents, d’acord amb el que estableix el contracte.
La suspensió de les prestacions no serà aixecada mentre no sigui abonat totalment al proveïdor l’import de les factures impagades així com les quantitats en què l’import en qüestió es vegi incrementat en concepte d’interessos i despeses.
Després del pagament de tots els imports deguts pel client, havent identificat clarament a quines factures corresponen els pagaments i els interessos i despeses, el proveïdor reactivarà les prestacions del contracte en un termini de 5 dies hàbils des de la recepció pel proveïdor de la confirmació escrita que acrediti el pagament. Els pagaments del client s’imputaran en primer lloc als interessos i les despeses i una vegada coberts, els pagaments efectuats s’imputaran a les factures vençudes de més antiguitat.
Suspès temporalment o definitivament el servei per qualsevol de les causes abans esmentades, el proveïdor quedarà alliberat de totes les seves obligacions derivades del contracte.
En cap cas el proveïdor no ha d’indemnitzar cap quantitat al client ni als seus treballadors, accionistes, proveïdors, col·laboradors o tercers pels danys o perjudicis que es causin per la suspensió de les prestacions o la resolució del contracte. Per tant, el proveïdor no tindrà cap responsabilitat per les possibles indemnitzacions per danys i perjudicis, el dany emergent, el lucre cessant, etc., en relació amb les reclamacions, queixes, denúncies, demandes, multes, pèrdues, obligacions, responsabilitats i costes causades per la suspensió de les prestacions o la resolució del contracte.
El proveïdor pot exercir les accions legals que tingui per convenients en reclamació de les quantitats degudes així com dels danys i perjudicis que aquestes circumstàncies li hagin ocasionat.
MODALITATS DE PAGAMENT
Els pagaments només es poden fer amb:
- a.- TPV Virtual (targeta de crèdit o dèbit).
CONSELH GENERAU D’ARAN es reserva el dret a acceptar certes formes de pagament només en casos individuals.
No s’acceptaran pagaments mitjançant enviament de xecs o diners en efectiu.
Cal tenir en compte que la passarel·la de pagament facilitada per CONSELH GENERAU D’ARAN compta amb mesures de seguretat avançades per evitar intercepcions a les comunicacions. Tot i això, tota transferència de dades a través d’Internet té el risc de ser interceptada vulnerant els sistemes de seguretat.
Per evitar situacions de suplantació d’identitat, s’informa expressament que en cap cas el proveïdor comunicarà al client un canvi de compte bancari a través de correu electrònic sense que de manera immediata es contacti telefònicament per CONSELH GENERAU D’ARAN per notificar i confirmar aquest canvi. Per això, si el client rep una comunicació per correu electrònic on se li notifica un canvi de compte bancari per part de CONSELH GENERAU D’ARAN, ha de fer cas omís de la mateixa i contactar personalment i de manera immediata amb nosaltres a l’efecte d’acordar de mutu acord el canvi del compte, si fos necessari. El pagament per part del client a un compte diferent de l´autoritzat per CONSELH GENERAU D’ARAN dels imports deguts per les compres realitzades, no tindrà en cap cas caràcter alliberador per al client.
En cas de pagament amb targeta de crèdit/dèbit, les quantitats es carregaran a partir del moment de la compra de la mercaderia.
En cas que les dades del client i del titular de la targeta no es corresponguin, CONSELH GENERAU D’ARAN es reserva la facultat de posar-se en contacte amb el client per ratificar la seva identitat o de comunicar-se amb l’entitat bancària per assegurar-se que no hi ha notificacions de sostracció de la targeta bancària.
LLIURAMENT
Des del moment de la finalització de la comanda, CONSELH GENERAU D’ARAN es comprometrà a lliurar els productes adquirits pel Client en un període de cinc a deu dies hàbils com a màxim. Aquest termini pot sofrir variacions en determinades èpoques de l’any per saturació del transport. En cas d’alguna problemàtica sobrevinguda que impliqués una dilació d’aquests terminis, serà informat per correu electrònic o trucada telefònica.
S’envia notificació per correu electrònic quan el producte ha estat enviat o es troba disponible per a recollir en la seu del Conselh Generau d’Aran.
En cas que alguns dels productes sol·licitats no estiguin disponibles en estoc, CONSELH GENERAU D’ARAN podrà realitzar lliuraments parcials al seu cost, sempre que sigui acceptable per al client.
En cas que, per qualsevol circumstància, algun producte no estigués disponible per al seu enviament, CONSELH GENERAU D’ARAN haurà d’informar el client el més aviat possible i proposar un producte equiparable.
Si no hi ha disponible un producte similar o el client no desitja rebre aquest producte, CONSELH GENERAU D’ARAN haurà, com més aviat millor, reemborsar els pagaments realitzats pel client.
Dins dels terminis de lliurament establerts, el client ha d’estar disponible per rebre els productes dins dels horaris indicats.
És responsabilitat del client assegurar-se que hi hagi algú que reculli i signi el lliurament del paquet a l’adreça indicada d’entrega. En cas de que el transportista no pugui fer l’entrega per no trobar cap persona a l’adreça facilitada, li facilitarà un contacte per acordar l’entrega o recollida en oficina.
Alternativament el client pot donar instruccions durant el procés de la comanda per canviar l’adreça d’entrega o introduir comentaris a la comanda, siguin d’entrega o de qualsevol altre especificació que es vulgui fer.
Si el client no està disponible per rebre i signar el lliurament i ha deixat instruccions de lliurament alternatiu o comentaris al respecte al camp d’observacions en fer la comanda (per exemple lliurar-ho a un veí), el client accepta fer-se responsable que la persona o entitat encarregada de la recepció segueixi aquestes condicions.
En cas de controvèrsia, la prova del lliurament serà l’albarà d’entrega lliurat per l’empresa transportista.
Els lliuraments que són rebutjats pel client i aquells on els clients no són presents per signar durant 2 intents de lliurament, o no recullen el seu enviament en els 15 dies següents a l’oficina de l’empresa transportista, o no han deixat instruccions de lliurament alternativa durant la comanda, seran tornades al magatzem de la proveïdora. En cas que el Client torni a sol·licitar l’enviament d’aquesta comanda no lliurada, es cobraran de nou les despeses d’enviament, les quals correran sempre a compte del client.
TERMINIS DE LLIURAMENT
Des del moment de la finalització de la comanda, CONSELH GENERAU D’ARAN es comprometrà a lliurar els productes adquirits pel Client en un període de cinc a deu dies hàbils com a màxim.
En el cas improbable que la comanda no arribi dins del període estimat, el client haurà de contactar per e-mail o telèfon durant les 24 hores següents, proporcionant a CONSELH GENERAU D’ARAN el número de referència de la comanda.
CONSELH GENERAU D’ARAN es responsabilitza d’investigar la raó i respondre en un termini addicional de 24 hores a partir de la recepció de l’e-mail del client.
Si, com a resultat de les investigacions, CONSELH GENERAU D’ARAN no és capaç d’arribar a una raó apropiada per a la no entrega o no es pot localitzar un comprovant signat de lliurament de la comanda, CONSELH GENERAU D’ARAN considerarà aquesta comanda com “perduda”.
En aquest cas, el client pot cancel·lar la seva comanda i CONSELH GENERAU D’ARAN tornarà les quantitats pagades en la seva totalitat, o farà els canvis necessaris per fixar el lliurament del producte en una data alternativa.
CONSELH GENERAU D’ARAN no es pot responsabilitzar de cap conseqüència que pugui resultar del fet que un producte s’hagi “perdut” o no arribi a temps.
DRET DE PROPIETAT
Els productes continuaran sent propietat de CONSELH GENERAU D’ARAN fins que no s’hagi realitzat el pagament íntegrament.
PROPIETAT INDUSTRIAL I INTEL·LECTUAL
Els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre les obres, marques, logos, i qualsevol altre susceptible de protecció, continguts en la pàgina web de CONSELH GENERAU D’ARAN corresponen en exclusiva a CONSELH GENERAU D’ARAN (o a tercers autoritzats), a qui correspon l’exercici exclusiu dels drets d’explotació dels mateixos en qualsevol forma i, en especial, amb caràcter enunciatiu i no limitatiu, els drets de reproducció, còpia, distribució, transformació, comercialització, i comunicació pública. La reproducció, distribució, comercialització o transformació no autoritzades d’aquestes obres, marques, logos, etc. constitueix una infracció dels drets de propietat intel·lectual i industrial de CONSELH GENERAU D’ARAN o del titular dels mateixos, i podrà donar lloc a l’exercici de totes les accions judicials o extrajudicials que els poguessin correspondre en l’exercici dels seus drets.
Mitjançant l’acceptació de les presents Condicions Generals de Contractació, el Client es compromet a respectar els drets de Propietat Industrial i Intel·lectual titularitat de CONSELH GENERAU D’ARAN i de tercers.
NOTIFICACIONS
Qualsevol notificació que s’hagi d’efectuar dins l’aplicació d’aquest Contracte s’haurà de fer per escrit i s’enviarà a l’adreça indicada al portal de comerç electrònic, a les presents CGC, o a l’adreça notificada per qualsevol de les parts per un mitjà que faci prova del contingut i la recepció.
SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT
El Client podrà sol·licitar informació sobre els productes i serveis del proveïdor, fer suggeriments o reclamacions en relació amb aquest contracte, a través de qualsevol dels mitjans següents:
- a. Per escrit al domicili social del proveïdor o a través del portal https://productes.conselharan.org
- b. A través del telèfon d’atenció al client: 973 64 18 01
- c. Per correu electrònic: conselh@aran.org
DRET DE DESISTIMENT
Si no queda satisfet, el client pot acollir-se al dret de desistiment, consistent en la devolució del producte comprat en un termini de catorze dies hàbils des de la recepció dels productes, sempre que aquest producte no es trobi dins de les excepcions recollides a la llei i en aquestes CGC i que es torni a CONSELH GENERAU D’ARAN en el mateix estat en què se li va lliurar.
Per això en cas de desistiment el client haurà de fer-se càrrec de les despeses directes de devolució del producte a CONSELH GENERAU D’ARAN, presentant la factura de compra i emplenar el document de desistiment que consta en aquest enllaç. Link document Notificacio Desestiment
Un cop emplenat aquest document ens ho podeu fer arribar per correu postal i també mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a la següent adreça: conselh@aran.org
Després de rebre el producte i comprovar-ne l’estat, CONSELH GENERAU D’ARAN reintegrarà l’import del producte retornat en el termini més breu possible i sempre sense superar el termini màxim de trenta dies des del desistiment.
No s’inclouen en la devolució al client les despeses d’enviament per l’exercici del dret de desistiment que correran sempre a compte del client.
El client no podrà exercitar el dret de desistiment i per tant retornar els productes comprats, una vegada oberts i en els casos següents, segons assenyala l’article 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (TRLDCU):
- a.- El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
- b.- Si el client no té la condició de consumidor o usuari conforme a la legislació en matèria de consumidors i usuaris, és a dir no actua com a consumidor final.
- c.- La prestació de serveis, un cop el servei hagi estat completament executat, i si el contracte imposa al consumidor o usuari una obligació de pagament, quan l’ execució hagi començat, amb previ consentiment exprés del consumidor o usuari i amb el coneixement per la seva part que, un cop l’ empresari hagi executat íntegrament el contracte, haurà perdut el seu dret de desistiment.
DOCUMENT DE DESISTIMENT
Aquí (Link document Notificacio Desestiment) teniu disponible el document de desistiment.
DEVOLUCIONS DE PRODUCTES DEFECTUOSOS
En els casos en què el client consideri que el producte lliurat no s’ajusta al que estipula el contracte, s’haurà de posar en contacte amb CONSELH GENERAU D’ARAN de forma immediata per correu electrònic conselh@aran.org facilitant les dades del producte així com del dany que pateix en un termini màxim de 24 hores a partir de la seva recepció, amb aportació de les fotografies acreditatives dels danys o defectes.
Si hi ha danys apreciables al/s paquet/s durant l’acte del lliurament, el client també haurà de reclamar-los directament per escrit a l’albarà de lliurament.
Un cop autoritzada la devolució o el canvi, CONSELH GENERAU D’ARAN recollirà els productes a l’adreça postal indicada pel client.
CONSELH GENERAU D’ARAN procedirà a examinar detingudament el producte retornat i comunicarà al client per e-mail o per telèfon dins d’un termini de 5 dies hàbils, si en el cas particular procedeix la devolució o substitució del mateix.
La devolució o substitució de l’article s’efectuarà com més aviat millor depenent de l’estoc de CONSELH GENERAU D’ARAN i els seus proveïdors però en tot cas en un període no superior a 30 dies des que CONSELH GENERAU D’ARAN confirmi per correu electrònic l’acceptació de la devolució del producte per defectuós.
Les quantitats pagades per aquells productes que siguin retornats a causa d’alguna tara o defecte, quan realment existeixi, seran reemborsades al client íntegrament, incloses les despeses de lliurament per entregar-li el producte. La devolució s’efectuarà de la mateixa manera que es va utilitzar per pagar la compra.
GARANTIA I RESPONSABILITAT
Tots els productes oferts a la nostra pàgina web estan garantits davant de defectes de fabricació.
CONSELH GENERAU D’ARAN no es fa responsable de les conseqüències d’un ús inapropiat dels productes per part dels clients.
Tota reclamació que el client pretengui formular al proveïdor per qualsevol dany sofert per aquell com a conseqüència de l’execució del contracte haurà de ser notificada pel client al proveïdor mitjançant comunicació escrita dins de les 72 hores següents a la recepció del producte. La manca de notificació en el termini esmentat de la comunicació escrita de referència implicarà la renúncia pel client a reclamar al proveïdor amb caràcter definitiu, pel dany de què es tracti.
CESSIÓ DEL CONTRACTE
El proveïdor es reserva la facultat de cedir o transmetre els seus drets i obligacions, en tot o en part, així com la seva posició al contracte a un tercer de la seva lliure elecció, però vindrà obligat a comunicar-ho per escrit al client, quedant el cessionari subrogat en tots els drets i obligacions contractuals del cedent i, per tant, el proveïdor alliberat totalment de les seves obligacions.
Així mateix, en cas de fusió, escissió o qualsevol altre procediment de successió a títol universal del proveïdor, la societat absorbent, o la nova societat que rebi el patrimoni escindit, quedaran subrogades en els drets i obligacions del proveïdor, i aquest simplement ho haurà de comunicar al client.
El proveïdor podrà cedir qualsevol dret i/o obligació estipulada en aquest contracte a qualsevol persona física o jurídica que designi.
El Client no podrà cedir ni transferir, totalment o parcialment el contracte, la seva posició en el mateix ni les seves obligacions i/o drets sense el consentiment previ del proveïdor.
SUBCONTRACTACIÓ
Les parts acorden expressament que el proveïdor podrà subcontractar totalment o parcialment l’objecte del contracte a empreses del grup i/o un tercer i, per tant, el client autoritza expressament la subcontractació, fins i tot quan el servei subcontractat pugui suposar l’accés o el tractament de dades personals per part de l’empresa subcontractada.
L’empresa subcontractada pel proveïdor assumirà davant d’aquesta i davant del client, la totalitat de les obligacions que venen imposades al proveïdor, en virtut del present contracte, en relació amb els serveis objecte de subcontractació.
INDEPENDÈNCIA DE LES PARTS
Les relacions entre les parts que es preveuen en aquest contracte són les pròpies de dues persones jurídiques independents l’una de l’altra i davant de tercers, per la qual cosa cap d’elles, ni els seus empleats, no actuen ni es poden interpretar que actuïn com a persones vinculades laboralment, com a representant, agent, mandatari o factor de l’altra, ni els seus actos o omissions poden donar lloc a vincles de qualsevol índole que obliguin l’altra part davant de tercers.
MODIFICACIONS
Les CGC, incloses les condicions econòmiques, podran ser modificades pel proveïdor en qualsevol moment, per motius legals, tècnics, operatius, econòmics, de servei, de mercat o necessitats del servei.
El proveïdor comunicarà les modificacions al client amb una antelació de 15 dies naturals a la data efectiva de la modificació, sens perjudici de la facultat del client de resoldre el contracte per disconformitat sense cap penalització.
En cas de no manifestar el contrari dins el termini esmentat, s’entendrà que el client accepta les modificacions a partir de la data determinada pel proveïdor.
No tenen la consideració de modificacions les motivades per disposicions legals o reglamentàries de qualsevol índole relacionades amb les condicions de prestació així com per la interpretació judicial o administrativa de les disposicions esmentades o de les ja existents a la data del contracte.
INTEGRITAT
Si qualsevol clàusula inclosa en aquest contracte fos declarada, totalment o parcialment, nul·la, ineficaç, no exigible o contrària a dret, aquesta nul·litat o ineficàcia afectarà tan sols aquesta disposició o la seva part que resulti nul·la, ineficaç, no exigible o contrària a dret, conservant la resta d’estipulacions tota la seva força i el seu vigor, sense veure’s afectades en la seva aplicació i validesa. La llacuna deixada per la clàusula o parts afectades serà integrada en aquella forma legal que produeixi un efecte econòmic més proper a la clàusula o parts nul·les.
RENÚNCIA
La renúncia per alguna de les parts a exercitar les accions legals que li corresponen en cas d’incompliment de qualsevol de les disposicions d’aquest contracte per l’altra part, no haurà de ser interpretada com una renúncia de qualsevol incompliment futur o qualsevol altra disposició, com tampoc en el cas de qualsevol retard o omissió de les parts en l’exercici d’algun dret que puguin disposar sota aquest contracte.
TOTALITAT DEL CONTRACTE I MODIFICACIONS
Aquest contracte i els seus annexos corresponents constitueixen la totalitat dels acords entre les parts en relació amb el seu contingut, i preval i deroga qualsevol acord previ entre elles, ja sigui oral o escrit, relacionat amb l’objecte d’aquest contracte o posterior que hagin estat formulats per les parts, tret que passin a incorporar-se a aquest contracte de mutu acord entre ambdues parts.
PROTECCIÓ DE DADES
La política de protecció de dades de CONSELH GENERAU D’ARAN es pot consultar aquí. Link Politica de Privacidad
VERSIÓ IMPRESA DE LES CONDICIONS GENERALS DE VENDA
A la part inferior del web, el client té l’opció de veure les CGC, juntament amb l’Avís Legal, la Política de Privacitat, les Cookies i el Desistiment.
LEGISLACIÓ APLICABLE
Aquestes condicions generals es regeixen per la llei espanyola.
Qualsevol controvèrsia que pogués sorgir en relació amb les presents CGC se sotmetrà als Jutjats i Tribunals del domicili del consumidor i usuari.
Així mateix, en compliment del que disposa la Llei de Resolució Alternativa de Litigis, informem als clients que poden accedir a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea seguint aquest enllaç: plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea
Versió 2.0. 04/02/2025
Tots els drets reservats © CONSELH GENERAU D’ARAN 2025, Vielha
