ARANÉS,
era lengua pròpia d’Aran

Procès de Crompa

AVISO LEGAL

El presente aviso legal contiene las normas de uso de la web https://aranes.conselharan.org que el Conselh Generau d’Aran, (de ahora en adelante, el titular o responsable) como titular de esta, pone a disposición de los usuarios con la finalidad de proporcionar información sobre los contenidos, los servicios y/o los productos ofrecidos por el titular o por terceros.

I. IDENTIDAD DEL TITULAR DE LA WEB

En cumplimiento del deber de información del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico, informamos a los usuarios de los datos del titular de la web:

  • Responsable: Conselh Generau d’Aran
  • Domicilio social: Plaça d’Aran 1-2, 25530 Vielha – Lleida
  • Correo electrónico: conselh@aran.org
  • Teléfono: 973 64 18 01
  • CIF: P7500011G
  • Nombre del dominio: aranes.conselharan.org

II. CONDICIÓN DE USUARIO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

El acceso, la navegación y/o la utilización de la información, los contenidos, los servicios y/o los productos ofrecidos en la web, le atribuyen por este mismo hecho el carácter de usuario, ya sea persona física o jurídica, condición de usuario sometida a la aceptación preliminar, expresa, integral y sin reservas de los términos y condiciones de los textos legales que constan en la web, consistentes en:

Por ello, el titular recomienda al usuario que proceda a una lectura atenta de los términos y las condiciones de los textos legales señalados, a los que puede acceder libremente, así como imprimir, descargar y guardarlos en formato papel o electrónico en todo momento.

Si el usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de los textos legales señalados, se tendrá que abstener de acceder, navegar y/o utilizar la información, los contenidos, los servicios y/o los productos ofrecidos en la web.

El acceso a la web es gratuito, a excepción de lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones facilitadas por el proveedor de acceso que haya contratado el usuario.

III. USUARIO Y CONTRASEÑA

En general, el acceso, la navegación y/o la utilización de la información, los contenidos, los servicios y/o los productos ofrecidos en la web no exigen el registro previo del usuario.

No obstante, es posible que la utilización o la contratación de algunos de los servicios y/o productos de la web se condicione previamente a la suscripción, al registro o la cumplimentación por el usuario de un formulario de registro, mediante una clave de acceso compuesta por un código de usuario (login o ID) y una contraseña (password), escogida libremente por el propio usuario, para el acceso a la cuenta.

Por eso, en relación con el proceso de registro y con el tratamiento de los datos personales que se le solicitan para el acceso a la cuenta, los términos y condiciones se defininen en la política de protección de datos personales accesible mediante el siguiente enlace: link Politica de Privacidad.

El usuario es el único responsable de la custodia, uso diligente y mantenimiento de la confidencialidad de la clave de acceso (login o ID) y contraseña (password), y de la propia cuenta, y por eso se compromete a hacer un uso diligente de esta, a mantenerla siempre en secreto, a no compartirla y a protegerla de usos no autorizados.

El usuario acepta asumir la responsabilidad que procede por todas las actividades realizadas desde su cuenta de usuario utilizando su clave de acceso.

El usuario tendrá que notificar al titular de la web, de manera inmediata y sin dilaciones, cualquier incidente de seguridad relacionado con el acceso o el uso no consentido de la clave de acceso y/o de la cuenta, así como de cualquier violación de la seguridad como por ejemplo la pérdida, el robo o el posible acceso por un tercero a esta, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: webmaster@aran.org.

El usuario registrado podrá darse de baja en cualquier momento perdiendo esta condición, así como los derechos y datos asociados a su cuenta y a los contenidos de este, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: webmaster@aran.org.

El titular del web también podrá suspender, suprimir la cuenta y/o dar de baja al usuario registrado, finalizando la relación establecida entre los dos y perdiendo el usuario los derechos derivados de tal condición, los datos asociados a su cuenta y a los contenidos de este, si incumple el aviso legal o el resto de los textos legales.

IV. LAS NORMAS DE USO DE LA WEB

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y de buena fe de la información, los contenidos, los servicios y/o los productos ofrecidos por el titular o por terceros de conformidad con la Ley, las buenas prácticas, el orden público y el contenido del aviso legal y de los textos legales.

Del mismo modo, se obliga a no utilizar la página web, la información, los contenidos, los servicios y/o los productos ofrecidos con fines o efectos ilícitos, nocivos o contrarios al contenido del presente aviso legal y al resto de textos legales, o de manera lesiva para los intereses o derechos del titular o de terceros.

Específicamente con carácter enunciativo, pero no limitativo, el usuario se obliga a no emplearlos para alguno de los siguientes fines:

  • Incurrir en actividades ilícitas, nocivas, ilegales o contrarias a buenas prácticas y al orden público.
  • Difundir informaciones, contenidos u opiniones que afecten la dignidad de la persona, que sean amenazantes, difamatorias, vejatorias, insultantes o discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición, entre otras, de carácter racista, xenófobo, pornográficas, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública.
  • Destruir, alterar, inutilizar, interrumpir, utilizar fraudulentamente o de cualquier otra forma, dañar la información, los contenidos, los servicios y/o los productos de la web, así como instalar malware que cause alteraciones o daños en la web.
  • Utilizar programas o dispositivos para eludir los controles, las medidas de seguridad o las contraseñas implementadas por el titular.

V. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

1.- El usuario reconoce que esta web es propiedad del titular, quien es el autor o tiene la correspondiente licencia sobre la información, los contenidos, los servicios y/o los productos ofrecidos por el titular o por terceros, esto es, y a título meramente enunciativo y sin limitación sobre los siguientes:

  • Los signos distintivos como la marca, los nombres comerciales y los logotipos.
  • El aspecto, la presentación, el “look and feel”, las combinaciones de color y de diseño.
  • El código fuente, el código objeto, los programas informáticos, los productos multimedia, las bases de datos y otros elementos necesarios para su funcionamiento.
  • Los textos, comentarios, mensajes, imágenes, gráficos, dibujos, diseños, sonidos, audios, videos y fotografías.

2.- El acceso del usuario a la información, los contenidos, los servicios y/o los productos ofrecidos por el titular, no implica ni supone por parte de este ningún tipo de renuncia sobre estos, ni la transmisión, cesión total o parcial o licencia de estos derechos de propiedad intelectual e industrial, ni confiere al usuario ningún derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sobre estos, sin la previa y expresa autorización por escrito del titular de estos derechos.

3.- Queda expresamente prohibida la reproducción, la distribución, la transformación y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, así como la modificación, alteración o descompilación de la totalidad o parte de la información, los contenidos, los servicios y/o productos ofrecidos por el titular, con fines comerciales o no, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico sin la previa autorización por escrito del titular.

4.- Se autoriza al usuario a acceder, visualizar, utilizar, imprimir, descargar y almacenar la información, los contenidos, los servicios y/o los productos ofrecidos por el titular exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, esto es sin finalidades comerciales, siempre que se mantenga la indicación sobre el origen y la autoría de los mismos y el símbolo del copyright y/o notas de propiedad industrial de sus titulares, por el que el usuario se compromete a no suprimir o alterar las menciones como copyright, © y TM.

5.- Las aportaciones del usuario que remita o comparta con el titular, como por ejemplo ideas, proyectos, propuestas, contenidos, opiniones, etc. por cualquier medio, formato o tecnología, ya sea escrita, oral, sonora, audiovisual, por correo electrónico, fax, correo postal, redes sociales o de cualquier otro medio, otorga al titular de la web y por este mismo hecho sobre las citadas aportaciones, sin necesidad de posteriores requisitos adicionales, una licencia gratuita, con carácter no exclusivo, mundial, para todos los idiomas y por todo el tiempo que permita la legislación vigente para utilizarla y explotar las aportaciones para cualquier finalidad o propósito, incluyendo, con carácter enumerativo y no limitativo los derechos de explotación, la fijación, la reproducción, la distribución, la comunicación pública, la transformación y la traducción o digitalización, así como la puesta a disposición del público, la explotación comercial, en cualquier formato, medio o tecnología actualmente conocida o que puedan conocerse en el futuro, en todo o en parte de tales aportaciones, licencia que incluirá la autorización para incorporarlos y comercializarlos en cualquier tipo de apoyos. Igualmente, el usuario otorga el derecho a ceder y/o sublicenciar estas aportaciones a terceros, sin que esto pueda entenderse como lesión del derecho moral del autor de estas.

El usuario responderá de la autoría y originalidad de sus aportaciones, así como del ejercicio pacífico del uso de estas y por tanto el usuario se hace responsable de que sus aportaciones no infrinjan derechos de terceros ni vulneren cualquier normativa vigente de propiedad intelectual, industrial o de secretos empresariales, ni que se trate de información confidencial o secreta protegida por pactos contractuales.

El usuario además asume la obligación de mantener al titular y/o a sus representantes, socios, gerentes, apoderados, trabajadores, etc. indemnes y libres de toda responsabilidad que pudiera derivar del ejercicio de acciones, judiciales o no, que tuvieran su causa en la transgresión de los derechos de terceros o de la legislación vigente relacionada con las aportaciones.

A efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual e industrial o de secretos empresariales, en el supuesto de que cualquier usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por el uso de una información, contenido, servicios y/o los productos en la web, tendrá que notificar esta circunstancia, por escrito, a la Att. DPD, Conselh Generau d’Aran, Plaça d’Aran 1-2, 25530 Vielha, Lleida, o por correo electrónico dpd@aran.org indicando:

  • Los datos de carácter personal identificativos del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos.
  • Los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web.
  • La acreditación de la existencia, titularidad y vigencia de los citados derechos de propiedad intelectual.
  • La declaración exprés en la cual el interesado se responsabilice de la veracidad de los datos e informaciones facilitadas en la notificación a la que se refiere este punto.

VI. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

A través de este sitio web se tratan datos personales de los usuarios, por lo que es necesario que el usuario previamente lea atentamente la política de protección de datos personales que consta en el siguiente enlace: link Politica de Privacidad así como las diferentes cláusulas informativas que acompañen a cada uno de los diferentes formularios habilitados para la recogida de datos personales.

Se informa de que, en cualquier caso, los datos de carácter personal tratados mediante la presente página web lo serán en cumplimiento de lo que se prevé en el Reglamento General de Protección de Datos de Caractér Personal 2016/679 y la legislación española aplicable, la Ley 3/2018.

VII. POLÍTICA DE COOKIES

La política de cookies del titular consta en el siguiente enlace: link política de cookies.

VIII. POLÍTICA DE ENLACES

El titular pone a disposición de los usuarios enlaces o “links” a efectos puramente informativos, pero sin que conozca, controle, avale o recomiende los contenidos, productos o servicios facilitados por los sitios web a los que se establecen enlaces. Por eso, el titular no asume ninguna responsabilidad por ningún aspecto relativo a la página web a la que se establece un enlace desde este sitio web.

Cualquier persona que quiera incluir dentro de su página web un enlace hacia el sitio web del titular, tendrá que cumplir las condiciones siguientes:

  1. El link solo se permitirá en la página web de inicio, esto es https://aranes.conselharan.org estando por lo tanto prohibidos los links profundos y los frames.
  2. No se realizarán con el enlace manifestaciones o indicaciones falsas, incorrectas o denigrantes, ni contrarias a la ley, la moral o las buenas costumbres, sobre el titular, la información, los contenidos, los servicios y/o los productos ofrecidos ni sus directivos ni empleados.
  3. No se autorizan enlaces desde páginas que afecten a la dignidad de la persona, que sean amenazantes, difamatorias, vejatorias, insultantes o discriminatorias por razones de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición, entre otras, de carácter racista, xenófobo, pornográficos, de apología al terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos, que atenten contra la juventud o la infancia, la orden o la seguridad pública o contra los derechos de los animales.
  4. El establecimiento de un enlace no supone que se establezca o exista algún tipo de vínculo o de relación jurídica entre ambas partes.

IX. SEGURIDAD

El usuario tiene que ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son enteramente fiables y que, por lo tanto, el titular no puede garantizar la inexistencia de malware u otros elementos que puedan producir alteraciones a los sistemas informáticos (software y hardware) del usuario.

Para potenciar el uso de Internet de manera segura y para evitar situaciones fraudulentas de robo y suplantación de identidad del usuario, es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad que el usuario tiene que aplicar:

  1. En ningún caso el titular de la web ni ningún trabajador, colaborador o proveedor solicitará al usuario, ni por teléfono, SMS, WhatsApp, correo electrónico, etc., la clave de acceso (login o ID y la contraseña o password), el DNI, NIE o pasaporte, ni otros datos como por ejemplo tarjetas de crédito, números de la Seguridad Social, etc.
  2. El usuario tiene que desconfiar ante una solicitud de este tipo, y en ningún caso tiene que responder, obligándose a contactar inmediatamente con el titular de la web a través del teléfono del responsable.
  3. El acceso a la web del titular tiene que hacerse tecleando directamente la dirección o URL en el navegador, siendo desaconsejable hacerlo mediante un enlace, un correo electrónico o una página web que no sea de confianza.
  4. Es necesario tener activado un antivirus, así como instalar todas las actualizaciones de los navegadores y otros programas utilizados por el usuario.
  5. Para evitar situaciones de suplantación de identidad, se informa expresamente que en ningún caso se comunicará al usuario y/o cliente un cambio de cuenta bancaria a través de correo electrónico sin que de manera inmediata se contacte telefónicamente para notificar y confirmar este cambio. Por eso, si recibe una comunicación por correo electrónico donde se le notifica un cambio de cuenta bancaria, tiene que hacer caso omiso y contactar personalmente y de manera inmediata con nosotros a efectos de acordar de mutuo acuerdo el cambio de la cuenta. El pago por parte del usuario y/o cliente a una cuenta diferente, no tendrá en ningún caso carácter liberador para el usuario y/o cliente.

X. PUBLICIDAD

Esta página web puede alojar contenidos publicitarios o estar patrocinada.

Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse de que el material remitido para su inclusión en el sitio web cumple la normativa que en cada caso pueda ser de aplicación.

El titular no será responsable de cualquier error, omisión, inexactitud o irregularidad que puedan incluir los contenidos publicitarios o los patrocinadores.

En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los contenidos publicitarios insertados en este sitio web, pueden dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: webmaster@aran.org.

XI. REDES SOCIALES

El titular utiliza las redes sociales para dar publicidad a sus servicios y/o productos.

El usuario podrá unirse a los grupos que el titular tiene en diferentes redes sociales, de tal manera que cuando se haga seguidor o fan de estas, aceptará las condiciones de uso y política de privacidad de la red social en cuestión, así como el aviso legal y el resto de textos legales del titular del web.

Las cuentas corporativas de las redes sociales del titular son los siguientes:

XII. CHATS Y FOROS

El titular dispone de varias áreas para la participación de los usuarios (foros, chats, etc.), sin que el titular participe de ninguna forma en estas.

El usuario es el único responsable de los comentarios, aportaciones u opiniones publicadas, por el que el titular no será responsable de las mismas en ningún caso.

El titular se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el aviso legal y el resto de los textos legales, así como suspender o dar de baja al usuario.

XIII. MENORES DE EDAD

El titular dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años, por lo que los menores de esta edad no están autorizados a utilizar sus servicios y/o los productos ofrecidos.

XIV. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD

El usuario acepta que el acceso a la web y el uso de la información, los contenidos, los servicios y/o los productos ofrecidos en esta, se lleva a cabo bajo su única y exclusiva responsabilidad, sin que el titular pueda garantizar:

  • Que la información sea exacta, completa, actualizada o útil.
  • La adecuada velocidad de acceso, la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del web.
  • La ausencia de virus ni otros elementos que puedan producir alteraciones.

El titular excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan haber o estén relacionados con la información, los contenidos, los servicios y/o los productos ofrecidos en la web, así como a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la web.

El titular de la web, en cumplimiento de lo que disponen los artículos 11 y 16 de la Ley 34/2002, colaborará de manera activa en la retirada o, en su caso, bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación aplicable, los derechos de terceros o que sean contrarios a la moral o al orden público.

El usuario asume que el titular, en su caso, podrá poner en conocimiento de las autoridades administrativas o judiciales aquellos hechos que pudieran ser constitutivos de una actividad ilícita o nociva, sin necesidad de comunicarlo previamente al usuario, así como perseguir el incumplimiento del presente aviso legal y del resto de textos legales, ejerciendo todas las acciones que le pudieran corresponder en derecho.

XV. FUERZA MAYOR

Sin perjuicio de lo anterior, el titular no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad del web, de la información, los contenidos, los servicios y/o los productos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de esta, cuando tuvieran su origen en averías producidas por catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, situaciones de fuerza mayor, situaciones de urgencia extrema como por ejemplo virus, pandemias, guerras, operaciones militares, disturbios civiles, huelgas, cierres patronales o cualquier otra situación de fuerza mayor o caso fortuito.

XVI. INTERRUPCIÓN, SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN

El titular del web realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar la accesibilidad y disponibilidad de la web durante todos los días del año.

No obstante, se reserva el derecho a interrumpir, bloquear, suspender y/o cancelar el acceso a la información, los contenidos, los servicios y/o los productos de la web sin necesidad de preaviso, en cualquier momento, entre otros por las siguientes razones:

  1. Causas de seguridad, técnicas, operativas, de mantenimiento o de fuerza mayor.
  2. Si la web es utilizada de manera fraudulenta o abusiva.
  3. Por incumplimiento por parte del usuario del aviso legal y el resto de los textos legales.

XVII. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DEL AVISO LEGAL

Los términos y condiciones del aviso legal y del resto de textos legales son los vigentes desde la fecha de la última actualización, están sujetos a cambios y actualizaciones de manera continuada, por lo que la versión publicada puede ser diferentes en cada momento en el que el usuario acceda a la web.

El titular de la web podrá en cualquier momento adicionar, actualizar, modificar o suprimir los términos y condiciones del aviso legal y del resto de textos legales, modificaciones que entrarán en vigor desde su publicación en la web, siendo aplicables a todos los usuarios desde esta fecha y de ahora en adelante.

XVIII. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

El presente aviso legal y el resto de los textos legales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, a la cual ambas partes se someten de manera expresa y que será por lo tanto la única ley aplicable.

Para la resolución de todos los litigios, discrepancias, controversias, cuestiones o reclamaciones resultantes directa o indirectamente de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento, ejecución, resolución o nulidad del presente aviso legal y el resto de textos legales, ambas partes, acuerdan someterse a la jurisdicción y competencia de los Jueces y Tribunales del domicilio del consumidor y usuario, siempre que el mismo esté situado en territorio Español y actúe en condición de consumidor y usuario. En caso contrario, la sumisión será a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lleida, España.

Versión 2.0. 04/02/2025

Todos los derechos reservados © Conselh Generáis de Aran 2025, Vielha

POLÍTICA DE PRIVACIDAD O DE PROTECCIÓN DE DATOS

1.- La política de protección de datos

Esta política de protección de datos personales es aplicable a los tratamientos de datos personales efectuados por el responsable del tratamiento del Conselh Generau d’Aran, con domicilio social en la Plaza de Aran 1-2, 25530 Vielha, Lleida, correo electrónico conselh@aran.org y teléfono +34 973641801, a través del sitio web https://aranes.conselharan.org

Por lo tanto, antes de facilitarnos datos personales, es imprescindible que conozca nuestra política de protección de datos.

El usuario declara haber sido informado de esta política de protección de datos de carácter personal, aceptando el tratamiento de los datos personales por parte del responsable del tratamiento para estas finalidades descritas.

Para cualquier pregunta sobre la política de protección de datos, puede ponerse en contacto a través de este correo electrónico: dpd@aran.org

La normativa aplicable es la siguiente:

a.- RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

b.- LOPDGDD: Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, orgánica de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.

c.- LSSI: Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

2.- El tratamiento de los datos personales

A continuación, le describimos el tratamiento de los datos personales que realizamos como responsables de la web https://aranes.conselharan.org

a.- Clientes ecomerce

Identidad del responsable: Conselh Generau d’Aran, con domicilio social en la Plaza de Aran 1-2, 25530 Vielha, Lleida, correo electrónico conselh@aran.org y teléfono +34 973641801.

La finalidad del tratamiento: Gestionar su registro como usuario para establecer y ejecutar la relación jurídica entre ambas partes relacionada con los servicios o productos contratados, darle acceso a la plataforma, gestionar las obligaciones jurídicas, contables y fiscales relacionadas con la relación jurídica establecida, tales como el pago de los productos o servicios, los envíos y las devoluciones, dar respuesta a sus dudas y a las incidencias, así como enviar encuestas y, en general, para la gestión, control, administración, ampliación, ejecución y mejora de la relación establecida.

La finalidad publicitaria: Los datos personales serán tratados para la creación de perfiles con la finalidad de proporcionarle información y publicidad personalizada para cualquier medio, incluido el correo electrónico, SMS, EMS, MMS, Whatsapp o medios equivalentes de los productos y/o servicios ofertados, adaptada a sus preferencias siempre que previamente nos haya dado su consentimiento.

Legitimación del tratamiento: La ejecución de un contrato y el consentimiento, si lo presta de manera expresa, para el tratamiento de los datos con finalidades publicitarias.

Destinatarios: Con carácter general, el responsable no cederá datos personales a terceros, a menos que haya una obligación legal o que tenga el consentimiento expreso del interesado. En concreto, los datos personales podrán ser cedidos a:

a.- Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales para el cumplimiento de sus obligaciones legales en las cuales el responsable del tratamiento está sujeto a su actividad.

b.- A las entidades financieras para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato entre el responsable del tratamiento y el interesado.

c.- A terceros en todos los casos en que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control del contrato entre el responsable del tratamiento y el interesado, como por ejemplo, empresas de transporte o logística.

d.- A los encargados del tratamiento, acceso que en ningún caso supondrá una cesión de los datos, cuando sea necesario acceder a sus datos personales para la prestación de los servicios que el responsable del tratamiento haya contratado con estos encargados, y con quien ha firmado un contrato de encargado.

Transferencias internacionales: No transferimos internacionalmente sus datos.

Los plazos de conservación: El responsable tratará los datos personales solo durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para los que fueron recogidos, siempre que no revoque el consentimiento otorgado. Una vez realizada la relación, se conservará la información bloqueada durante los plazos legales establecidos necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones y, posteriormente, se llevará a cabo su supresión.

Los derechos: El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, solicitar que el tratamiento de sus datos personales sea limitado, oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad, el derecho a no ser perfilado o a tomar decisiones individuales de manera automatizada y a revocar el consentimiento prestado sin efectos retroactivos, enviando una comunicación escrita por carta a la Att. DPD, Conselh Generau d’Aran, Plaza de Aran 1-2, 25530 Vielha, Lleida, o por correo electrónico dpd@aran.org aportando el DNI u otro documento oficial acreditativo de la identidad del interesado, indicando la solicitud o derecho ejercicio.

El interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través del sitio web www.agpd.es

El texto completo de la política de protección de datos, con el resto de información del artículo 13 del RGPD, se puede encontrar en esta página web https://www.conselharan.org/ o https://www.seu-e.cat/ca/web/conselhgeneraudaran/govern-obert-i-transparencia/informacio-institucional-i-organizativa/proteccio-de-dades-personals/registre-de-les-activitats-de-tractament-de-dades-personals

b.- Redes sociales

Identidad del responsable: Conselh Generau d’Aran, con domicilio social en la Plaza de Aran 1-2, 25530 Vielha, Lleida, correo electrónico conselh@aran.org y teléfono +34 973641801.

La finalidad del tratamiento: El registro y el seguimiento de las cuentas corporativas de las redes sociales del responsable.

Las cuentas corporativas de las redes sociales del responsable son estas:

  • Instagram: @conselharan , @EnAranes
  • YouTube: @conselharan7914
  • Facebook: /conselharan,  /EnAranes
  • Twitter: @conselharan, @EnAranes

Legitimación del tratamiento: Consentimiento prestado por el usuario al registrarse en la red social.

Destinatarios: Con carácter general, el responsable no cederá datos personales a terceros, salvo que haya una obligación legal o se tenga el consentimiento expreso del interesado. En concreto, los datos personales podrán ser cedidos a:

a.- Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales para el cumplimiento de las obligaciones legales a las cuales el responsable del tratamiento está sujeto a su actividad.

b.- A las entidades financieras para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato entre el responsable del tratamiento y el interesado.

c.- A terceros en todos los casos en los que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control del contrato entre el responsable del tratamiento y el interesado, como por ejemplo empresas de transporte o logística.

d.- A los encargados del tratamiento, acceso que en ningún caso supondrá una cesión de datos, cuando sea necesario acceder a sus datos personales para la prestación de los servicios que el responsable del tratamiento haya contratado con estos encargados, y con quien haya firmado un contrato de encargo.

Transferencias internacionales: No transferimos internacionalmente sus datos.

Los plazos de conservación: El responsable tratará los datos personales solo durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para los que fueron recogidos, siempre que no revoque el consentimiento otorgado. Una vez realizada la relación, se conservará la información bloqueada durante los plazos legales establecidos necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones y, posteriormente, se llevará a cabo su supresión.

Los derechos: El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, solicitar que el tratamiento de sus datos personales sea limitado, oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad, el derecho a no ser perfilado o a tomar decisiones individuales de manera automatizada y a revocar el consentimiento prestado sin efectos retroactivos, enviando una comunicación escrita por carta a la Att. DPD, Conselh Generau d’Aran, Plaza de Aran 1-2, 25530 Vielha, Lleida, o por correo electrónico dpd@aran.org aportando el DNI u otro documento oficial acreditativo de la identidad del interesado, indicando la solicitud o derecho ejercicio.

El interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través del sitio web www.agpd.es

El texto completo de la política de protección de datos, con el resto de información del artículo 13 del RGPD, se puede encontrar en esta página web https://www.conselharan.org/ o https://www.seu-e.cat/ca/web/conselhgeneraudaran/govern-obert-i-transparencia/informacio-institucional-i-organizativa/proteccio-de-dades-personals/registre-de-les-activitats-de-tractament-de-dades-personals

c.- Cookies

Utilizamos cookies en los términos de nuestra política de cookies. 

  1. Medidas de seguridad

El responsable del tratamiento ha implementado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado, y para evitar su pérdida, mal uso, alteración y acceso no autorizado de datos facilitados por el usuario.

4.- Calidad y actualización de datos personales

Os informamos de que estáis obligados a facilitarnos los datos personales que solicitamos, ya que la consecuencia de no hacerlo es que no podemos tratar vuestros datos personales.

Así mismo, el usuario se compromete a que los datos facilitados al responsable del tratamiento sean actuales, reales y verdaderos y, por lo tanto, a comunicar al responsable cualquier actualización o modificación de estos.

Si el usuario comunica datos personales de un tercero, se compromete a informarlo con antelación en los términos de los artículos 13 y 14 del RGPD, a obtener su consentimiento previo y expreso por escrito y a tratar los datos para las finalidades autorizadas por el tercero.

El usuario es el único responsable de los daños o prejuicios causados al responsable del tratamiento o a terceros por el tratamiento de los datos personales de una tercera persona, o de los suyos cuando sean falsos, erróneos, inadecuados o no pertinentes.

5.- Menores de edad

Los contenidos de este sitio web están destinados a personas mayores de 18 años, de manera que los menores de 18 años no pueden contratar servicios y/o productos ni facilitarnos los datos de carácter personal.

6.- Modificación de la Política de Protección de Datos

El responsable del tratamiento podrá actualizar o modificar en cualquier momento la política de protección de datos publicando la modificación da la misma en este sitio web.

Versión 2.0.  fecha 04/02/2025

Todos los derechos reservados © Conselh Generau d’Aran 2025,  Vielha

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1ª Capa

Gestionar el consentimiento de las cookies

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2ª Capa ( Link Politica de Cookies )

Esta Política de cookies fue actualizada por última vez el 1 de marzo, 2023 y se aplica a los ciudadanos y residentes legales permanentes del Espacio Económico Europeo y Suiza.

1. Introducción

Nuestra web, https://aranes.conselharan.org (en adelante: «la web») utiliza cookies y otras tecnologías relacionadas (para mayor comodidad, todas las tecnologías se denominan «cookies»). Las cookies también son colocadas por terceros a los que hemos contratado. En el siguiente documento te informamos sobre el uso de cookies en nuestra web.

2. ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo que se envía junto con las páginas de esta web y que su navegador almacena en el disco duro de su ordenador u otro dispositivo. La información almacenada puede ser devuelta a nuestros servidores o a los servidores de terceros apropiados durante una visita posterior.

3. ¿Qué son los scripts?

Un script es un fragmento de código de programa que se utiliza para hacer que nuestra web funcione correctamente y de forma interactiva. Este código se ejecuta en nuestro servidor o en su dispositivo.

4. ¿Qué es un web beacon?

Una baliza web (o una etiqueta de píxel) es una pequeña e invisible pieza de texto o imagen en una web que se utiliza para monitorear el tráfico en una web. Para ello, se almacenan varios datos sobre usted mediante estas balizas web.

5. Cookies

5.1 Cookies técnicas o funcionales

Algunas cookies aseguran que ciertas partes de la web funcionen correctamente y que tus preferencias de usuario sigan recordándose. Al colocar cookies funcionales, te facilitamos la visita a nuestra web. De esta manera, no necesitas introducir repetidamente la misma información cuando visitas nuestra web y, por ejemplo, los artículos permanecen en tu cesta de la compra hasta que hayas pagado. Podemos colocar estas cookies sin tu consentimiento.

5.2 Cookies de estadísticas

Utilizamos cookies estadísticas para optimizar la experiencia de la web para nuestros usuarios. Con estas cookies estadísticas obtenemos información sobre el uso de nuestra web. Te pedimos tu permiso para colocar cookies de estadísticas.

5.3 Cookies de Marketing/Seguimiento

Las cookies de marketing/seguimiento son cookies, o cualquier otra forma de almacenamiento local, usadas para crear perfiles de usuario para mostrar publicidad o para hacer el seguimiento del usuario en esta web o en varias webs con fines de marketing similares.

5.4 Redes sociales

En nuestra web hemos incluido contenido para promover páginas web (p.ej.: «Me gusta», «Pinear») o compartir (p.ej.: «tuitear») en redes sociales. Este contenido está incrustado con código derivado de terceros y guarda cookies. Este contenido podría procesar cierta información para anuncios personalizados.

Por favor lea la política de privacidad de estas redes sociales (que puede cambiar frecuentemente) para saber que hacen con sus datos (personales) que procesan usando estas cookies. Los datos que reciben son anonimizados lo máximo posible.

6. Cookies usadas

A definir por Iempresa según las cookies usadas. Ejemplos:

Google Analytics:  Estadísticas

WPML:  Funcional

Varios:  Propósito pendiente de investigación

7. Consentimiento

Cuando visites nuestra web por primera vez, te mostraremos una ventana emergente con una explicación sobre las cookies. Tan pronto como hagas clic en «Guardar preferencias», aceptas que usemos las categorías de cookies y plugins que has seleccionado en la ventana emergente, tal y como se describe en esta política de cookies. Puedes desactivar el uso de cookies a través de tu navegador, pero, por favor, ten en cuenta que nuestra web puede dejar de funcionar correctamente.

7.1 Gestiona tus ajustes de consentimiento

Funcional: Siempre activo

El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario para el propósito legítimo de permitir el uso de un servicio específico explícitamente solicitado por el abonado o usuario, o con el único propósito de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas.

Preferencias: (seleccionables)

El almacenamiento o acceso técnico es necesario para la finalidad legítima de almacenar preferencias no solicitadas por el abonado o usuario.

Estadísticas (seleccionables)

El almacenamiento o acceso técnico que se utiliza exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Sin un requerimiento, el cumplimiento voluntario por parte de tu Proveedor de servicios de Internet, o los registros adicionales de un tercero, la información almacenada o recuperada sólo para este propósito no se puede utilizar para identificarte.  

Marketing: (seleccionables)

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8. Activación/desactivación y eliminación de cookies

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Ten en cuenta que nuestra web puede no funcionar correctamente si todas las cookies están desactivadas. Si borras las cookies de tu navegador, se volverán a colocar después de tu consentimiento cuando vuelvas a visitar nuestras webs.

9. Tus derechos con respecto a los datos personales

Tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

  • Tiene derecho a saber por qué se necesitan tus datos personales, qué sucederá con ellos y durante cuánto tiempo se conservarán.
  • Derecho de acceso: tienes derecho a acceder a tus datos personales que conocemos.
  • Derecho de rectificación: tienes derecho a completar, rectificar, borrar o bloquear tus datos personales cuando lo desees.
  • Si nos das tu consentimiento para procesar tus datos, tienes derecho a revocar dicho consentimiento y a que se eliminen tus datos personales.
  • Derecho de cesión de tus datos: tienes derecho a solicitar todos tus datos personales al responsable del tratamiento y a transferirlos íntegramente a otro responsable del tratamiento.
  • Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos. Nosotros cumplimos con esto, a menos que existan motivos justificados para el procesamiento.

Para ejercer estos derechos, por favor, contacta con nosotros. Por favor, consulta los detalles de contacto en la parte inferior de esta política de cookies. Si tienes alguna queja sobre cómo gestionamos tus datos, nos gustaría que nos la hicieras saber, pero también tienes derecho a enviar una queja a la autoridad supervisora (la autoridad de protección de datos).

10. Datos de contacto

Para preguntas y/o comentarios sobre nuestra política de cookies y esta declaración, por favor, contacta con nosotros usando los siguientes datos de contacto:

Conselh Generau d’Aran
Plaça d’Aran 1-2, 25530 Vielha. España
Web: https://conselharan.org
Correo electrónico:  conselh@aran.og

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRACTACIÓN

ECOMMERCE CONSELH GENERAU D’ARAN

https://productes.conselharan.org

INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación (CGC), juntamente con el aviso legal, la política de protección de datos y la política de cookies -de ahora en adelante, el resto de textos legales-, contienen toda la información contractual previa a la contratación, la celebración, el perfeccionamiento, la entrega y el resto de condiciones del contrato de compraventa de productos y/o la prestación de servicios y/o suministros entre ambas partes, esto es entre la proveedora o cualquiera de sus sociedades filiales o colaboradoras y el cliente. Son también aplicables a CGC y por tanto las complementan, los avisos, las notificaciones, las normas de uso y las instrucciones dictadas por la proveedora.

El cliente manifiesta que ha tenido acceso previamente a las CGC y el resto de los textos legales a través de la web, que ha sido informado de las mismas, que las ha leído y entendido y que las acepta expresamente. Por eso, las partes aceptan expresamente las CGC y el resto de los textos legales y su incorporación en el contrato, que constituyen el único contrato legalmente vinculante existente entre ambas partes que establece y regula sus derechos y obligaciones respectivos.

Las CGC y el resto de los textos legales aplicables serán siempre los que estén vigentes en el momento de hacer cada pedido.

Este contrato electrónico se celebra en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el E-commerce (LSSICE) y por el Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU).

EL PROVEEDOR

El proveedor se dedica a la fabricación y venta de productos y/o servicios relacionados con la cultura y la lengua aranesa.

Los datos identificativos del proveedor son los siguientes:

  • Responsable: Conselh Generau d’Aran
  • Domicilio social: Plaça d’Aran 1-2, 25530 Vielha -Lleida
  • Correo electrónico: conselh@aran.org
  • Teléfono: 973641801
  • CIF: P7500011G
  • Nombre de dominio: https://productes.conselharan.org

EL CLIENTE

El cliente declara que es mayor de edad.

Los productos y/o la prestación de servicios y/o de suministros van dirigidos, única y exclusivamente a las personas físicas mayores de edad o jurídicas conceptuadas como consumidores o usuarios finales por el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobadas por el Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Por lo tanto, no pueden adquirir los productos ofrecidos, a título meramente enunciativo y no limitativo, los supermercados, grandes superficies, mayoristas, distribuidores, intermediarios y el resto de profesionales de la rama de las librerías.

MODALIDADES DE CONTRATACIÓN

Las CGC y el resto del resto de textos legales se aplicarán a la contratación a través del portal de e-commerce https://productes.conselharan.org

USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS

Las partes acuerdan de manera exprés que todos los aspectos relacionados con el perfeccionamiento, la confirmación, el desarrollo, el cumplimiento, la modificación, la ejecución y terminación del contrato, pueden ser realizadas por medios electrónicos a través del portal de e-commerce https://productes.conselharan.org o por cualquier otro soporte, siempre que se garantice la autoría o la identificación de las partes, la integridad del mensaje, su confidencialidad y no repudio, contratos que por lo tanto tendrán plena validez y eficacia jurídica.

Tanto la contratación como las operaciones realizadas por el cliente a través de cualquier modalidad de contratación se reputarán en todo caso válidas, correctas y eficaces, considerando que han sido autorizadas y cursadas por el cliente, y producirán plenos efectos jurídicos, aceptando el cliente que los datos consignados en forma electrónica tendrán el mismo valor que la firma manuscrita en relación con las consignadas en papel.

El cliente reconoce y acepta que las personas que subscriban los formularios y documentos requeridos son siempre personas autorizadas por el cliente y tendrán plena validez y efectos ante el proveedor y/o cualquier tercero.

El cliente autoriza de forma irrevocable al proveedor para grabar y conservar los registros informáticos y telemáticos, así como las órdenes telefónicas mantenidas por razón del acceso, la utilización o la contratación realizados a través de los canales a distancia, de conformidad con la legislación aplicable, aceptando expresamente la licitud de estas grabaciones como medio de prueba de las transmisiones y operaciones objeto de los servicios del proveedor y, en particular, su utilización en cualquier procedimiento judicial o extrajudicial que se pueda plantear.

El proveedor podrá utilizar estas grabaciones para comprobar el contenido de las órdenes mantenidas con el cliente para el caso que existieran discrepancias respecto al contenido de estas, así como en el supuesto de que estas grabaciones tengan que ser revelados por imperativo legal o judicial.

ALTA, NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA

Para el registro y la activación del servicio el cliente podrá registrarse en la web https://productes.conselharan.org,  facilitar los datos personales y aceptar las condiciones generales de la contratación y el resto de los textos legales.

En el momento del registro, se concederá al cliente una cuenta de usuario, compuesta por un nombre de usuario y una contraseña, información que es personal e intransferible.

Cada cliente solo podrá tener una sola cuenta.

En caso de registro su uso es obligatorio para el acceso al portal de e-commerce, de forma que el cliente se obliga a que la contraseña sea bastante compleja y difícil de adivinar por terceros, evitando el uso del nombre de usuario como contraseña y por tanto las características obligatorias de la contraseña son las siguientes:

a.- Debe tener una longitud mínima de 8 caracteres alfanuméricos.

b.- No tendrá que coincidir con el nombre del cliente.

c.- No tiene que estar basada en cadenas de caracteres que sean fácilmente asociadas al cliente (nombre, apellidos, ciudad y fecha de nacimiento, nombres de familiares, matrícula del coche, denominación del responsable, etc.).

El cliente aplicará reglas mnemotécnicas para poder construir una contraseña difícil de adivinar por terceros, que a la vez sea fácil de recordar por él.

El cliente tiene que hacer uso diligente de la contraseña, puesto que todas las actuaciones quedan registradas.

Dado que la custodia personal de la contraseña es una medida de seguridad básica para protegerse ante situaciones de suplantación de identidad, el cliente se tiene que responsabilizar de su confidencialidad, memorizándola y evitando guardar copia en ningún soporte de fácil acceso.

El cliente tiene que asegurarse por lo tanto que la contraseña no quede visible a la pantalla, impresora o mesa de trabajo y se obliga a no hacer copias, a custodiarla de forma confidencial y secreta y por tanto con la prohibición expresa de imprimirla, compartirla o hacerla pública de cualquier manera.

Cada cliente es responsable de todos los accesos y de las consecuencias hechas bajo su contraseña -como por ejemplo las compras y los pagos realizados- hasta que comunique al responsable una incidencia de seguridad.

En caso de tener conocimiento de que la contraseña fuera conocida, fortuita o fraudulentamente por terceros, tendrá que registrar este hecho como incidencia de seguridad de manera inmediata, notificarlo a seguretat@aran.org y proceder al cambio inmediato de la contraseña.

FICHAS INFORMATIVAS Y FOTOGRAFÍAS ILUSTRATIVAS DE LOS PRODUCTOS

La presentación de los productos ofrecidos en el sitio web, junto con sus características y precio aparecerán en las diferentes pantallas que integran el sitio web, no constituye por sí sola una oferta de venta propiamente dicha desde el punto de vista contractual.

La venta solo se considerará concluida a partir de la confirmación escrita del pedido por parte del Conselh Generau d’Aran al cliente.

Las ofertas de productos serán válidas durante el periodo que fije el Conselh Generau d’Aran o, si no lo hay, durante todo el tiempo en que permanezcan accesibles en el sitio web.

El Conselh Generau d’Aran se reserva el derecho de dejar de facilitar, en cualquier momento, el acceso a cualquier producto y/o dar por acabada, sin previo aviso, cualquiera de sus ofertas, así como a decidir, en cada momento, los productos que componen su oferta a través del sitio web de e-commerce, ampliando su gama con nuevos productos a los cuales, salvo que se disponga otra cosa, los serán aplicables lo que disponen las CGC que estén en vigor en el momento de su incorporación.

Las fotografías ilustrativas de los productos son meramente indicativas y no forman parte del contrato, no siendo el Conselh Generau d’Aran responsable de los errores que estas ilustraciones pudieran contener.

El Conselh Generau d’Aran no será responsable de la variación de peso que puedan sufrir algunos productos si estos se mantienen dentro de los márgenes establecidos en el Real Decreto 1801/2008, de 3 de noviembre, así como tampoco de la eventual retirada de productos por parte, tanto de las autoridades competentes, como por los fabricantes, retirada que, si procede, no afecta la validez de la venta realizada.

Los productos que aparecen en las fotografías ilustrativas de la web, a veces, podrían no corresponderse con el producto que finalmente se libre, puesto que estos productos podrían estar sujetos a un cambio de sus características como consecuencia de reediciones posteriores. El Conselh Generau d’Aran hará sus mayores esfuerzos para ofreceros la información actualizada de los productos ofrecidos en el portal https://productes.conselharan.org

Aun así, el cliente podrá tener toda la información detallada de todos los productos en el momento de la entrega.

ERRORES TIPOGRÁFICOS

Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos.

En caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad del Conselh Generau d’Aran, se procedería inmediatamente a su corrección.

Si hay un error tipográfico en alguno de los precios mostrados que tenga carácter sustancial y que suponga un precio notablemente inferior al habitual del producto y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en este error, le comunicaremos este error y el Conselh Generau d’Aran tendrá derecho a rescindir la compra sin ningún coste para el cliente.

Del mismo modo, es posible que los contenidos de la web puedan mostrar, a veces, información provisional sobre algunos productos. En caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el Conselh Generau d’Aran tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por parte del cliente.

De las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en la web, responderán los editores, fabricantes o proveedores de estos productos.

Las imágenes publicadas no tienen que corresponderse con los productos vendidos, siendo estas orientativas, y siendo vinculante la descripción del producto según la normativa legal vigente.

Todas las informaciones contractuales se muestran en aranés, catalán y castellano, y la comunicación con los clientes, así como la formalización del contrato se realizará en uno de los tres idiomas elegido por el cliente.

PEDIDOS

Los trámites necesarios para realizar un pedido son los descritos en las presentes CGC y en las condiciones de aceptación del sitio web, así como aquellos específicos que aparecen durante la navegación en las diferentes pantallas que componen el sitio web, trámites que el usuario declara conocer y aceptar como necesarios para realizar la compra de los productos ofrecidos por el Conselh Generau d’Aran.

Para poder realizar un pedido el usuario tiene que ser mayor de dieciocho (18) años y estar previamente dado de alta en el sistema a través de la App o pinchando con esta finalidad en la zona de usuario situada en la parte superior derecha de la pantalla, donde podrá Iniciar Sesión o bien Crear una Cuenta.

Por cuestiones de control y regulación del stock, se limitará la adquisición de productos a una publicación por pedido.

Cualquier modificación y/o corrección de los datos facilitados por el usuario durante la navegación tendrá que efectuarse accediendo a la zona de usuario e iniciando sesión para poder editar y modificar los datos inicialmente entrados.

Hay 1 única modalidad de contratación:

a.- Con registro.

Los clientes registrados pueden introducir su nombre de usuario y contraseña en este momento para automáticamente utilizar su información almacenada para el pedido. Alternativamente, el cliente se puede registrar como un nuevo cliente y crear una cuenta de cliente antes de iniciar el proceso de compra.

Al hacer clic en los productos el cliente accede a los detalles del producto.

El producto se almacena en un carrito de la compra virtual, al introducir la cantidad requerida y haciendo clic en el símbolo del carrito de la compra.

Haciendo clic al botón del carrito de la compra, mostrado en el portal https://productes.conselharan.org el cliente accede en una página resumen (“Detalles de envío”), y en cualquier momento puede comprobar los productos que han sido introducidos en el carrito de la compra y, cuando lo considere necesario, hacer cambios.

Si el cliente no quiere comprar más productos, puede continuar a través del botón “Finalizar Pedido” y, si desea continuar comprando, puede hacerlo a través del botón “Continuar compra”.

Haciendo clic en el botón “Finalizar Compra”, el cliente accede al último paso del pedido.

Aquí, el cliente tiene acceso a un resumen de su pedido con los detalles del precio (incluyendo IVA), gastos de envío, método de pago y tipo de entrega disponible.

El pedido se acaba haciendo clic en “Hacer Pedido”, accediendo a la plataforma de pago escogida y procediendo a confirmar el pago.

Una vez finalizado el proceso de compra, el Conselh Generau d’Aran enviará un correo electrónico en el cual se detallarán los datos de tu pedido en un máximo de 24 horas. Se emitirá un correo electrónico por cada pedido tramitado, en el cual se reflejan los contenidos esenciales del contrato, con acceso a los términos y condiciones generales vigentes en aquel momento.

LOS PRECIOS

Los precios de los productos serán los que se estipule en cada momento en el sitio web.

Todos los precios contienen el impuesto sobre el valor añadido (IVA).

GASTOS DE ENVÍO

Todos los envíos tendrán gastos de envío y siempre serán incluidos en el precio final del pedido.

  • Los productos que se descarguen digitalmente desde el portal https://productes.conselharan.org, no tendrán gastos de envío.
  • Los productos recogidos en la sede del Conselh Generau d’Aran, no tendrán gastos de envío.

Los gastos de envío varían en función de la zona de destino y se pueden añadir tantos productos como se quiera al pedido sin incrementarlos (tarifa plana de transporte):

Zona                                                                  Gastos de Envío

Península                                                                       6,50€

Baleares                                                                                     10,90€

Portugal y Sur de Francia                                             12,10€

Resto de países de la Unión Europea                          Cotización por país en la misma tienda

Resto del mundo                                                          Consultar a Atención al Cliente

 

No se libran pedidos en Canarias, Ceuta y Melilla.

Los precios indicados incluyen el IVA.

EL PAGO

El cliente se obliga al pago al proveedor del precio de los productos y/o servicios contratados por los importes y condiciones acordados.

Durante el proceso de compra, el cliente es dirigido a la plataforma de pago:

  • TPV Virtual (Tarjeta de Crédito o Débito): plataforma de pago gestionada por Redsys Servicios de Procesamiento S.L.

Esta plataforma cuenta con altos niveles de seguridad y garantiza una compra segura.

El proveedor emitirá la factura solo en formato electrónico, sin envío por vía postal. Por eso el cliente se obliga a tener un correo electrónico activo durante la vigencia del contrato y a comunicar previamente cualquier cambio al correo electrónico.

Como usuario registrado, puedes acceder a tu cuenta para ver, imprimir o descargar las facturas correspondientes a los productos vendidos por el Conselh Generau d’Aran.

Si cualquier cantidad debida conforme al contrato no fuera total o parcialmente pagada por el cliente en la fecha en que este pago se haga exigible, este incurrirá en mora y tendrá que pagar el interés aplicable según la normativa vigente.

Los intereses se meritarán diariamente desde la fecha en que el pago sea exigible hasta el pago efectivo, y se liquidarán, junto con los gastos de cobro. Todo esto con independencia de las facultades previstas en el contrato y a la legislación vigente, entre ellas las de suspender las prestaciones del proveedor al cliente y/o de resolver el contrato con el cliente, para lo cual será único requisito que lo comunique al cliente con 24 horas de antelación a la suspensión o resolución efectiva.

El cliente no podrá excusarse para evitar el pago en que el proveedor ha incumplido cualquier obligación que le impone este contrato. Por lo tanto, en caso de desacuerdo, el cliente tendrá que acreditar haber reclamado previamente por escrito el incumplimiento por parte del proveedor y que este no le ha dado respuesta.

Así mismo, el cliente queda expresamente informado que, de no atender el plazo de pago y siempre que se cumplan la totalidad de los requisitos establecidos a la normativa en materia de protección de datos, los datos relativos al incumplimiento de pago podrán ser comunicadas por el proveedor a un fichero de cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias.

El ejercicio por parte del proveedor del derecho a suspender las prestaciones del contrato no exime el cliente de la obligación de pagar los importes pendientes, de acuerdo con lo que establece el contrato.

La suspensión de las prestaciones no será levantada mientras no sea abonado totalmente al proveedor el importe de las facturas impagadas, así como las cantidades en que el importe en cuestión se vea incrementado en concepto de intereses y gastos.

Después del pago de todos los importes debidos por el cliente, habiendo identificado claramente a qué facturas corresponden los pagos y los intereses y gastos, el proveedor reactivará las prestaciones del contrato en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción por parte del proveedor de la confirmación escrita que acredite el pago. Los pagos del cliente se imputarán en primer lugar a los intereses y los gastos y una vez cubiertos, los pagos efectuados se imputarán a las facturas vencidas de más antigüedad.

Suspendido temporal o definitivamente el servicio por cualquiera de las causas antes mencionadas, el proveedor quedará liberado de todas sus obligaciones derivadas del contrato.

En ningún caso el proveedor tiene que indemnizar ninguna cantidad al cliente ni a sus trabajadores, accionistas, proveedores, colaboradores o terceros por los daños o perjuicios que se causen por la suspensión de las prestaciones o la resolución del contrato. Por lo tanto, el proveedor no tendrá ninguna responsabilidad por las posibles indemnizaciones por daños y perjuicios, el daño emergente, el lucro cesante, etc., en relación con las reclamaciones, quejas, denuncias, demandas, multas, pérdidas, obligaciones, responsabilidades y costas causadas por la suspensión de las prestaciones o la resolución del contrato.

El proveedor puede ejercer las acciones legales que tenga por convenientes en reclamación de las cantidades debidas, así como de los daños y perjuicios que estas circunstancias le hayan ocasionado.

MODALIDADES DE PAGO

Los pagos solo pueden hacerse con:

a.- TPV Virtual (tarjeta de crédito o débito).

El Conselh Generau d’Aran se reserva el derecho a aceptar ciertas formas de pago solo en casos individuales.

No se aceptarán pagos mediante envío de cheques o dinero en efectivo.

Hay que tener en cuenta que la pasarela de pago facilitada por El Conselh Generau d’Aran cuenta con medidas de seguridad avanzadas para evitar interceptaciones en las comunicaciones. Aun así, toda transferencia de datos a través de Internet tiene el riesgo de ser interceptada vulnerando los sistemas de seguridad.

Para evitar situaciones de suplantación de identidad, se informa expresamente que en ningún caso el proveedor comunicará al cliente un cambio de cuenta bancaria a través de correo electrónico sin que de manera inmediata se contacte telefónicamente por parte del Conselh Generau d’Aran para notificar y confirmar este cambio. Por eso, si el cliente recibe una comunicación por correo electrónico donde se le notifica un cambio de cuenta bancaria por parte del Conselh Generau d’Aran, tiene que hacer caso omiso de la misma y contactar personalmente y de manera inmediata con nosotros a efectos de acordar de mutuo acuerdo el cambio de la cuenta, si fuera necesario. El pago por parte del cliente a una cuenta diferente a la autorizada por el Conselh Generau d’Aran de los importes debidos por las compras realizadas, no tendrá en ningún caso carácter liberador para el cliente.

En caso de pago con tarjeta de crédito/débito, las cantidades se cargarán a partir del momento de la compra de la mercancía.

En caso de que los datos del cliente y del titular de la tarjeta no se correspondan, el Conselh Generau d’Aran se reserva la facultad de ponerse en contacto con el cliente para ratificar su identidad o de comunicarse con la entidad bancaria para asegurarse que no hay notificaciones de sustracción de la tarjeta bancaria.

ENTREGA

Desde el momento de la finalización del pedido, el Conselh Generau d’Aran se comprometerá a librar los productos adquiridos por el Cliente en un periodo de cinco a diez días hábiles como máximo. Este plazo puede sufrir variaciones en determinadas épocas del año por saturación del transporte. En caso de alguna problemática sobrevenida que implicara una dilación de estos plazos será informado por correo electrónico o llamada telefónica.

Se envía notificación por correo electrónico cuando el producto ha sido enviado o se encuentra disponible para recoger en la sede del Conselh Generau d’Aran

En caso de que algunos de los productos solicitados no estén disponibles en stock, el Conselh Generau d’Aran podrá realizar entregas parciales al coste proporcional, siempre que sea aceptable para el cliente.

En caso de que, por cualquier circunstancia, algún producto no estuviera disponible para su envío, el Conselh Generau d’Aran tendrá que informar al cliente la máxima antelación posible y proponer un producto equiparable.

Si no hay disponible un producto similar o el cliente no desea recibir este producto, el Conselh Generau d’Aran tendrá que reembolsar los pagos realizados por el cliente lo antes posible.

Dentro de los plazos de entrega establecidos, el cliente tiene que estar disponible para recibir los productos dentro de los horarios indicados.

Es responsabilidad del cliente asegurarse que haya alguien que recoja y firme la entrega del paquete a la dirección indicada de entrega. En caso de que el transportista no pueda hacer la entrega por no encontrar ninguna persona en la dirección facilitada, le facilitará un contacto para acordar la entrega o recogida en oficina.

Alternativamente, el cliente puede dar instrucciones durante el proceso del pedido para cambiar la dirección de entrega o introducir comentarios en el pedido, sean de entrega o de cualquier otra especificación que se quiera hacer.

Si el cliente no está disponible para recibir y firmar la entrega y ha dejado instrucciones de entrega alternativa o comentarios al respecto en el campo de observaciones al hacer el pedido (por ejemplo, librarlo a un vecino), el cliente acepta hacerse responsable que la persona o entidad encargada de la recepción siga estas condiciones.

En caso de controversia, la prueba de la entrega será el albarán de entrega librado por la empresa transportista.

Las entregas que son rechazadas por el cliente y aquellas donde los clientes no están presentes para firmar durante 2 intentos de entrega, o no recogen su envío en los 15 días siguientes en la oficina de la empresa transportista, o no han dejado instrucciones de entrega alternativa durante el pedido, serán devueltos al almacén de la proveedora. En caso de que el Cliente vuelva a solicitar el envío de este pedido no librado, se cobrarán de nuevo los gastos de envío, las cuales correrán siempre por anticipado del cliente.

PLAZOS DE ENTREGA

Desde el momento de la finalización del pedido, el Conselh Generau d’Aran se comprometerá a entregar los productos adquiridos por el Cliente en un periodo de cinco a diez días hábiles como máximo.

En el caso improbable de que el pedido no llegue dentro del periodo estimado, el cliente tendrá que contactar por e-mail o teléfono durante las 24 horas siguientes, proporcionando al Conselh Generau d’Aran el número de referencia del pedido.

El Conselh Generau d’Aran se responsabiliza de investigar la razón y responder en un plazo adicional de 24 horas a partir de la recepción del e-mail del cliente.

Si, como resultado de las investigaciones, el Conselh Generau d’Aran no es capaz de llegar a una razón apropiada para la no entrega o no se puede localizar un comprobante firmado de entrega del pedido, el Conselh Generau d’Aran considerará este pedido como “perdido”.

DERECHO DE PROPIEDAD

Los productos continuarán siendo propiedad del Conselh Generau d’Aran hasta que no se haya realizado el pago íntegramente.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web del Conselh Generau d’Aran corresponden en exclusiva al Conselh Generau d’Aran (o a terceros autorizados), a quienes corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, los derechos de reproducción, copia, distribución, transformación, comercialización, y comunicación pública. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de estas obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial del Conselh Generau d’Aran o del titular de estos, y podrá dar lugar al ejercicio de todas las acciones judiciales o extrajudiciales que los pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, el Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Industrial e intelectual titularidad del Conselh Generau d’Aran y de terceros.

NOTIFICACIONES

Cualquier notificación que se tenga que efectuar dentro de la aplicación de este Contrato se tendrá que hacer por escrito y se enviará a la dirección indicada en el portal de e-commerce, en las presentes CGC, o a la dirección notificada por cualquiera de las partes por un medio que pruebe el contenido y la recepción.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El Cliente podrá solicitar información sobre los productos y servicios del proveedor, hacer sugerencias o reclamaciones en relación con este contrato, a través de cualquiera de los medios siguientes:

  1. Por escrito en el domicilio social del proveedor o a través del portal https://productes.conselharan.org
  2. A través del teléfono de atención al cliente: 973 64 18 01
  3. Por correo electrónico: conselh@aran.org

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si no queda satisfecho, el cliente puede acogerse al derecho de desistimiento, consistente en la devolución del producto comprado en un plazo de catorce días hábiles desde la recepción de los productos, siempre que este producto no se encuentre dentro de las excepciones recogidas a la ley y en estas CGC y que se devuelva al Conselh Generau d’Aran en el mismo estado en que se le libró.

Por eso, en caso de desistimiento el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos directos de devolución del producto al Conselh Generau d’Aran, presentando la factura de compra y rellenando el documento de desistimiento que consta en este enlace. Link documento Notificación Desistimiento

Una vez rellenado este documento nos lo podéis hacer llegar por correo postal y también mediante el envío de un correo electrónico en la siguiente dirección: conselh@aran.org

Después de recibir el producto y comprobar el estado, el Conselh Generau d’Aran reintegrará el importe del producto devuelto en el plazo más breve posible y siempre sin superar el plazo máximo de treinta días desde el desistimiento.

No se incluyen en la devolución al cliente los gastos de envío por el ejercicio del derecho de desistimiento, que correrán siempre por cuenta del cliente.

El cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento y, por lo tanto, devolver los productos comprados, una vez abiertos y en los casos siguientes, según señala el artículo 103 del Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU):

a.- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

b.- Si el cliente no tiene la condición de consumidor o usuario conforme a la legislación en materia de consumidores y usuarios, es decir, no actúa como consumidor final.

c.- La prestación de servicios, una vez el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya empezado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez el proveedor haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho al desistimiento.

DOCUMENTO DE DESISTIMENTO

Aquí tenéis disponible el documento de desistimiento.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En los casos en que el cliente considere que el producto librado no se ajusta al que estipula el contrato, se tendrá que poner en contacto con el Conselh Generau d’Aran de forma inmediata por correo electrónico al email conselh@aran.org facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre en un plazo máximo de 24 horas a partir de su recepción, con aportación de las fotografías acreditativas de los daños o defectos.

Si hay daños apreciables en el paquete o paquetes durante el acto de la entrega, el cliente también tendrá que reclamarlos directamente por escrito en el albarán de entrega.

Una vez autorizada la devolución o el cambio, el Conselh Generau d’Aran recogerá los productos en la dirección postal indicada por el cliente.

El Conselh Generau d’Aran procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y comunicará al cliente por e-mail o por teléfono, dentro de un plazo de 5 días hábiles, si en el caso particular procede la devolución o sustitución del producto.

La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible dependiendo del stock del Conselh Generau d’Aran y sus proveedores, pero, en todo caso, en un periodo no superior a 30 días desde que el Conselh Generau d’Aran confirme por correo electrónico la aceptación de la devolución del producto por defectuoso.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas al cliente íntegramente, incluidas los gastos de entrega para entregarle el producto. La devolución se efectuará del mismo modo que para pagar la compra.

GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

Todos los productos ofrecidos en nuestra página web están garantizados ante defectos de fabricación.

El Conselh Generau d’Aran no se hace responsable de las consecuencias de un uso inapropiado de los productos por parte de los clientes.

Toda reclamación que el cliente pretenda formular al proveedor por cualquier daño sufrido como consecuencia de la ejecución del contrato tendrá que ser notificada por el cliente al proveedor mediante comunicación escrita dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del producto. La carencia de notificación en el plazo mencionado de la comunicación escrita de referencia implicará la renuncia por parte del cliente a reclamar al proveedor con carácter definitivo, por el daño de que se trate.

CESE DEL CONTRATO

El proveedor se reserva la facultad de ceder o transmitir sus derechos y obligaciones, parcial o completamente, así como su posición en el contrato a un tercero de su libre elección, pero estará obligado a comunicarlo por escrito al cliente, quedando el cesionario subrogado en todos los derechos y obligaciones contractuales del cedente y, por lo tanto, el proveedor liberado totalmente de sus obligaciones.

Así mismo, en caso de fusión, escisión o cualquier otro procedimiento de sucesión a título universal del proveedor, la sociedad absorbente, o la nueva sociedad que reciba el patrimonio escindido, quedarán subrogados en los derechos y obligaciones del proveedor, y este simplemente lo tendrá que comunicar al cliente.

El proveedor podrá ceder cualquier derecho y/u obligación estipulada en este contrato a cualquier persona física o jurídica que designe.

El Cliente no podrá ceder ni transferir, total o parcialmente el contrato, su posición en el mismo ni sus obligaciones y/o derechos sin el consentimiento previo del proveedor.

SUBCONTRATACIÓN

Las partes acuerdan expresamente que el proveedor podrá subcontratar total o parcialmente el objeto del contrato a empresas del grupo y/o un tercero y, por lo tanto, el cliente autoriza expresamente la subcontratación, incluso cuando el servicio subcontratado pueda suponer el acceso o el tratamiento de datos personales por parte de la empresa subcontratada.

La empresa subcontratada por el proveedor asumirá ante este y ante el cliente, la totalidad de las obligaciones que vienen impuestas al proveedor, en virtud del presente contrato, en relación con los servicios objeto de subcontratación.

INDEPENDÈNCIA DE LES PARTS

Las relaciones entre las partes que se prevén en este contrato son las propias de dos personas jurídicas independientes la una de la otra y ante terceros, por lo cual ninguna de ellas, ni sus empleados, actúan ni se pueden interpretar que actúen como personas vinculadas laboralmente, como representante, agente, mandatario o factor de la otra, ni sus actos u omisiones pueden dar lugar a vínculos de cualquier índole que obliguen a la otra parte ante terceros.

MODIFICACIONES

Las CGC, incluidas las condiciones económicas, podrán ser modificadas por el proveedor en cualquier momento, por motivos legales, técnicos, operativos, económicos, de servicio, de mercado o necesidades del servicio.

El proveedor comunicará las modificaciones al cliente con una antelación de 15 días naturales a la fecha efectiva de la modificación, sin perjuicio de la facultad del cliente de resolver el contrato por disconformidad sin ninguna penalización.

En caso de no manifestar lo contrario dentro del plazo mencionado, se entenderá que el cliente acepta las modificaciones a partir de la fecha determinada por el proveedor.

No tienen la consideración de modificaciones las motivadas por disposiciones legales o reglamentarias de cualquier índole relacionadas con las condiciones de prestación, así como por la interpretación judicial o administrativa de las disposiciones mencionadas o de las ya existentes a la fecha del contrato.

INTEGRIDAD

Si cualquier cláusula incluida en este contrato fuera declarada, total o parcialmente, nula, ineficaz, no exigible o contraria al derecho, esta nulidad o ineficacia afectará tan solo a esta disposición o la parte que resulte nula, ineficaz, no exigible o contraria al derecho, conservando el resto de estipulaciones toda su fuerza y su vigor, sin verse afectadas en su aplicación y validez. La laguna dejada por la cláusula o partes afectadas será integrada en aquella forma legal que produzca un efecto económico más próximo a la cláusula o partes nulas.

RENUNCIA

La renuncia por alguna de las partes a ejercer las acciones legales que le corresponden en caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de este contrato por la otra parte no tendrá que ser interpretada como una renuncia de cualquier incumplimiento futuro o cualquier otra disposición, como tampoco en el caso de cualquier retraso u omisión de las partes en el ejercicio de algún derecho que puedan disponer bajo este contrato.

TOTALIDAD DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES

Este contrato y sus anexos correspondientes constituyen la totalidad de los acuerdos entre las partes en relación con su contenido, y prevalece y deroga cualquier acuerdo previo entre ellas, ya sea oral o escrito, relacionado con el objeto de este contrato o posterior que hayan sido formulados por las partes, salvo que pasen a incorporarse en este contrato de mutuo acuerdo entre ambas partes.

PROTECCIÓN DE DATOS

La política de protección de datos del Conselh Generau d’Aran se puede consultar aquí. Link Politica de Privacidad

VERSIÓN IMPRESA DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

En la parte inferior de la web, el cliente tiene la opción de ver las CGC, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, las Cookies y el Desistimiento.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones generales se rigen por la ley española.

Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con las presentes CGC se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor y usuario.

Así mismo, en cumplimiento de lo que dispone la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los clientes que pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea

Versión 2.0. 04/02/2025

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Notificacion de desistimento de productos

Documento de desistimento de compra en https://productes.conselharan.org

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